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Politique de remboursement

Chez VOLVR, ta satisfaction passe avant tout. Si ta commande ne te convient pas, voici comment ça se passe.

Changement d'avis

Nous ne reprenons pas les commandes en cas de simple changement d'avis. Nous t'invitons à vérifier la fiche produit et à nous écrire avant de commander si tu as la moindre question : nous répondons sous 24 h ouvrées.

Produit défectueux

Le VOLV'AIR est couvert par une garantie fabricant de 1 an sur les pièces électroniques et mécaniques. Si ton produit présente un défaut de fabrication, écris-nous à support@volvr.ch avec ton numéro de commande et une description du problème. Nous le remplaçons ou te remboursons.

Colis endommagé ou non reçu

Signale-le-nous dans les 3 jours suivant la livraison annoncée, à support@volvr.ch. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et trouvons une solution avec toi.

Clients dans l'Union européenne

Si tu commandes depuis l'Union européenne, tu bénéficies en plus d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à te justifier, conformément à la réglementation européenne.

Écris-nous à support@volvr.ch : nous te communiquons l'adresse de retour. Le produit doit être retourné complet et en bon état, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à ta charge.

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit.

Contact

Une question ? Écris-nous à support@volvr.ch, nous te répondons sous 24h ouvrées.